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Verifiziert· 2 Quellen

ACTIVEO SUISSE Sàrl

Zusammenfassung

Über die Firma

Die Kernaktivität des Unternehmens Activeo liegt in der Beratung und Implementierung von Lösungen für Kundenbeziehungen und Kontaktzentren, insbesondere im Bereich der digitalen Transformation und des Customer Experience Managements. Activeo bietet dabei umfassende Dienstleistungen an, darunter Beratung, Integration, Technologieentwicklung und Serviceleistungen, um Unternehmen bei der Optimierung ihrer Kundeninteraktionen und -erfahrungen zu unterstützen.

KI-generiert
Angebot

Produkte & Leistungen

Branche:IT Beratung & DienstleistungSoftwareentwicklung
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Business-Transformation
Beratung, operatives Audit, Bedarfsabgrenzung, Projektmanagement, Optimierung von Prozessen, Qualitätsmanagement und Begleitung des Change-Managements für die Kundenbeziehung.
Technologische Expertise
IT-Integration, spezifische Entwicklungen, Automatisierung und KI, Schulung für den Wissenstransfer, Support 24/7 sowie Managed Services für Tools der Kundenbeziehung.
Softwarelösungen für die Kundenbeziehung
Proprietäre CRM-Software zur Verwaltung der Kundenbeziehung: LogePal, UC Care und CC Care, mit Echtzeit-Dashboards, Cisco-Telefonie-Verwaltung und autonomem IVR-Management.
Omnichannel-Kundenerlebnis
Konzeption und Optimierung von Kundenreise-Journeys über die Kanäle Voice, E-Mail, Chat, Video und Digital, mit KI, Automatisierung, KPIs, einheitlicher Oberfläche und höherer Kundenzufriedenheit.
Operative Leistungsfähigkeit
Neudefinition des operativen Modells für den Kundenservice, Abgleich von Qualität und Effizienz, Mitarbeiterbindung, Qualitätszertifizierung, WFM, Queue-Management und Change-Support.

Wissen

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So
Geschlossen

Auf einen Blick

Rechtsform
Gesellschaft mit beschränkter Haftung
UID
CHE-492.625.397
Gegründet
2023 · 3 Jahre
Letzte HR-Änderung
1. November 2023
Mitarbeitende
11 bis 20

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