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AnnuaireIT & CommunicationConseil & Services ITWinterthurHelpMate GmbH
HelpMate GmbH Logo
Vérifié· 2 sources

HelpMate GmbH

Résumé

À propos de l'entreprise

HelpMate GmbH automatise les demandes de support client à l'aide de modèles d'IA intégrés et génère des propositions de réponse individualisées soumises à la validation du service client. La solution s'intègre par API aux systèmes de ticketing, anonymise les données avant traitement, stocke les données d'entreprise en Suisse et utilise l'infrastructure Microsoft Azure pour le traitement IA en Suède.

Généré par IA
Offre

Produits et prestations

Secteur :Conseil & Services ITDéveloppement de Logiciels
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Automatisation des demandes de support assistée par IA
Les demandes de support sont saisies automatiquement, anonymisées et analysées ; HelpMate génère des suggestions de réponse personnalisées pour le service client à partir des cas précédents et de la documentation de l’entreprise.
Intégration dans les systèmes de ticketing et les boîtes e-mail
Connexion directe à la boîte de réception et via l’API du système de ticketing ; les processus existants restent inchangés, les collaborateurs continuent à travailler comme d’habitude.
Mise en œuvre, configuration et phase de test
Mise en place avec préparation, phase d’ajustement de deux semaines et phase de test de trois mois ; l’ensemble du processus de mise en œuvre dure environ quatre semaines avant la première mise en production.
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Emplacement

Archplatz 2
8400 Winterthur

En un coup d’œil

Forme juridique
Société à responsabilité limitée
IDE
CHE-300.118.117
Fondée
2025 · 1 an
Dernière modification au RC
14 mars 2025
Effectif
1 à 10

Savoir

Aucun article pour l’instant

Dès que HelpMate GmbH aura revendiqué ce profil, nous publierons ici ensemble des articles éditoriaux et des études de cas.

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