Infobip Switzerland GmbH, Zoug

Plateforme CPaaS

Plateforme de communication omnicanale pour SMS, RCS, e-mail, voix, chat en direct, vidéo, WhatsApp et autres applications de chat ; APIs pour la messagerie, le messaging d’applications et le mobile push.

Plateforme d’IA agentique (AgentOS)

Plateforme d’IA agentique pour l’orchestration des parcours, des agents IA, un générateur de chatbots IA, un centre de contact cloud, une plateforme de données clients, l’IA conversationnelle, l’engagement client et l’analytique.

Solution d’authentification et de vérification

Remise automatisée des OTP et 2FA sur plusieurs canaux ; authentification et vérification des clients avec failover, routage, prévention de la fraude et conformité.

APIs réseau

APIs réseau pour Number Verify, SIM Swap, localisation de l’appareil et KYC Match ; pour la vérification, la prévention de la fraude, le contrôle d’identité et la monétisation des capacités réseau.

Services professionnels

Offres d’onboarding, consulting CX, services de migration et intégration sur mesure, ainsi qu’un support continu, la gestion de projet et la formation pour les initiatives CX.

Conseil en CX

Conseil pour l’expérience client, la stratégie omnicanale, la définition des objectifs, la priorisation des initiatives, ainsi que la mise en œuvre et l’optimisation des investissements CX.

API SMS

Distribution SMS via une interface unifiée avec un taux de delivery élevé, routage, utilisation des OTP et messagerie A2P pour les messages transactionnels et liés au marketing.

API vocales

Communication vocale via API pour des scénarios d’appel, des solutions vocales programmables, l’authentification, les notifications et les échanges avec les clients.

Plateforme WhatsApp Business

Communication WhatsApp pour des interactions sécurisées, le support et des parcours personnalisés via l’API Business et des workflows omnicanaux.

API RCS

Messagerie RCS pour des messages de marque, riches et conversationnels ; adaptée à l’interaction client, aux campagnes et aux parcours basés sur le chat.

API e-mail

Envoi d’e-mails via API avec un taux de délivrance élevé, la vitesse et le débit via SMTP ou HTTP pour la communication transactionnelle et à volume élevé.

Identité mobile

API de sécurité mobile et d’identité pour protéger et identifier les utilisateurs ; complétée par des contrôles de SIM swap, la vérification de numéros et des fonctions proches de l’antifraude.

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