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AnnuaireIT & CommunicationConseil & Services ITEffretikonLeafworks GmbH
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Leafworks GmbH

Résumé

À propos de l'entreprise

L'activité principale de l'entreprise est la consultation et la mise en œuvre de solutions de service client, en particulier avec l'outil logiciel Zendesk, ainsi que la transformation numérique et l'optimisation des processus pour les entreprises. L'entreprise propose des services spécifiques tels que la consultation Zendesk, le développement d'applications personnalisées, l'intégration d'API, l'intégration de CRM et des solutions d'intelligence d'affaires pour aider les clients à améliorer leur expérience client et l'efficacité de leurs processus de service client.

Généré par IA
Offre

Produits et prestations

Secteur :Conseil & Services IT
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Stratégie de service client pour l'analyse, le positionnement, les objectifs, la feuille de route, le changement, la fidélisation proactive des clients et le choix technologique ; du statu quo à l'accompagnement à long terme.
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Conseil en service client pour l'analyse, le choix des outils, l'optimisation des processus, l'automatisation, la formation et l'accompagnement continu ; axé sur un service efficace et évolutif avec des améliorations mesurables.
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Atelier de clarté du service client pour évaluer la stratégie, les processus opérationnels et la technologie ; avec analyse préalable, journée d'atelier sur site et feuille de route priorisée.
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Conseil Zendesk & revue du compte pour l'analyse, l'optimisation et la mise en œuvre ; incluant vérification du setup, quick wins, workflows, canaux, intégrations et formation des agents.
Logiciel de service client
Logiciel de service client pour la sélection, la mise en œuvre, l'automatisation et l'exploitation ; axé sur le support omnicanal, le libre-service, le centre d'aide, les intégrations et la scalabilité.
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Zendesk AI pour des réponses automatisées, la classification des tickets, la priorisation, l'assistance Copilot, les AI Agents, le libre-service et les processus de service internes.
Développement cloud & stratégie
Développement cloud & stratégie pour la migration vers le cloud, des architectures hybrides, la sélection de solutions cloud adaptées, la gestion des ressources et des formations d'accompagnement.
Conseil CRM
Conseil CRM pour l'analyse des besoins, le choix du système, la mise en œuvre, l'intégration et l'optimisation continue ; indépendant des fournisseurs pour la vente, le marketing et le service.
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Créer un portail client pour le libre-service, la gestion numérique des processus, la gestion des documents, le suivi de statut et l'intégration aux systèmes CRM, ERP et helpdesk.
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Zendesk Guide pour une base de connaissances, un portail en libre-service et des formulaires afin de décharger le support et d'améliorer la recherche des réponses.
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Automatisations Zendesk pour la répartition des tickets, la priorisation, les réponses de routine et des processus plus efficaces dans le service client.
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Intégrations Zendesk pour les connexions avec CRM, ERP, téléphonie, boutique et autres systèmes via des API, du middleware et des interfaces sur mesure.
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Brüttenerstrasse 37
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En un coup d’œil

Forme juridique
Société à responsabilité limitée
IDE
CHE-133.596.178
Fondée
2022 · 4 ans
Dernière modification au RC
22 août 2025
Effectif
11 à 20

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