unblu inc., Bâle

Interaction client digitale pour les prestataires de services financiers

Interaction client digitale et sécurisée via messagerie, vidéo et voix, chat en direct ainsi que fonctions de succursale digitale et de collaboration pour les banques et autres établissements financiers.

Messagerie sécurisée

Communication de messages chiffrée et conforme au sein de canaux propres à la banque pour l’échange entre clients et conseillers.

Vidéo et voix

Appels vidéo et vocaux sécurisés pour le conseil personnalisé, l’assistance à distance et l’interaction directe avec les clients au sein des canaux bancaires digitaux.

Chat en direct

Chat en temps réel pour un soutien, des conseils et la résolution de problèmes immédiats pendant les parcours clients digitaux.

Agence digitale

Solution de succursale digitale avec réception digitale, front desk digital, tableau de bord de succursale interactif et spécialistes connectés à distance pour les opérations bancaires.

Navigation conjointe

Navigation sécurisée et accompagnement visuel partagés via des sites web, des interfaces et des applications pour l’assistance clients en temps réel.

Collaboration documentaire

Traitement et explication collaboratifs des documents en temps réel pour soutenir les processus de conseil, de contrôle et de signature.

Assistance co-app mobile

Assistance guidée directement dans l’application bancaire mobile, pour permettre aux clients d’accomplir leurs processus sans quitter l’application.

Unblu Aria

Orchestration IA axée sur la conformité pour les prestataires de services financiers, avec workflows no-code, agents IA, escalade vers des humains et fonctions d’efficacité côté conseillers.

Etabli propulsé par IA

Espace de travail alimenté par l’IA pour les conseillers, avec suggestions en temps réel, résumés des conversations, transcriptions, traductions et aide à la rédaction.

Agent virtuel IA

Agent IA virtuel pour les demandes clients, le routage et l'escalade via des canaux digitaux, avec disponibilité 24/7.

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