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AnnuaireIT & CommunicationDéveloppement de LogicielsBottighofenSnubes GmbH
Snubes GmbH Logo
Vérifié· 2 sources

Snubes GmbH

Résumé

À propos de l'entreprise

L'activité principale de l'entreprise Snubes consiste à mettre en relation et à gérer des services de centre d'appel pour les entreprises. Cela inclut la recherche et la sélection de fournisseurs de centres d'appel appropriés, l'intégration et la configuration de projets de centre d'appel, la surveillance et l'optimisation continues des performances du centre d'appel, ainsi que la fourniture de services spécialisés tels que le monitoring de la qualité et les solutions de dénonciation. L'objectif est de permettre aux entreprises de délocaliser avec succès leurs activités de service client et de se concentrer sur leur cœur de métier.

Généré par IA
Offre

Produits et prestations

Secteur :Développement de Logiciels
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Mise en relation de call centers
Mise en relation de call centers pour l'inbound, l'outbound, le back-office et le support via les médias sociaux ; création des RFP, matching des prestataires, shortlist et comparaison des offres sur la plateforme.
Gestion de call centers
Gestion de call centers en formule clé en main ; sélection des prestataires, onboarding, mise en place, formation, exploitation continue, assurance qualité, gestion des réclamations et optimisation.
Suivi de la qualité
Suivi de la qualité assisté par IA pour les projets de call centers ; traitement des données en temps réel, analyses des conversations, infractions aux règles, tableaux de bord, reporting et traitement conforme au RGPD.
Outsourcing inbound
Outsourcing inbound pour mettre en relation des call centers inbound adaptés pour le service client, le traitement des appels entrants et d'autres exigences proches de l'inbound.
Outsourcing outbound
Outsourcing outbound pour mettre en relation des call centers outbound adaptés pour l'acquisition de nouveaux clients, la prise de rendez-vous, l'up- et cross-selling, la qualification des adresses et la recherche marketing.
Outsourcing back-office
Outsourcing back-office pour mettre en relation des call centers back-office adaptés pour les tâches administratives et liées au traitement dans un environnement d'externalisation.
Solutions de backup call centers
Solutions de backup pour call centers en cas de surcharge ou de panne dans le service client ; sauvegarde d'urgence pour garantir la continuité des opérations.
Solutions de support pour le secteur de l'énergie
Solutions de support pour les fournisseurs d'énergie et les gestionnaires de réseau ; contact client, volumes d'appels en hausse, augmentations de prix, incidents de paiement, relevés de compteurs et prise en charge multicanal.
Solutions de whistleblowing
Solutions de whistleblowing pour les systèmes de signalement ; systèmes numériques avec modules, 24 langues, tableau de bord, plateforme de communication, gestion des dossiers, service d'ombudsman et hotline.
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Emplacement

Müligässli 1
8598 Bottighofen

En un coup d’œil

Forme juridique
Société à responsabilité limitée
IDE
CHE-384.867.466
Fondée
2019 · 7 ans
Dernière modification au RC
21 juillet 2025
Effectif
11 à 20

Savoir

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