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ElencoIT & ComunicazioneSviluppo SoftwareBottighofenSnubes GmbH
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Verificato· 2 fonti

Snubes GmbH

Riepilogo

Sull'azienda

L'attività principale dell'azienda Snubes consiste nella mediazione e nella gestione di servizi di call center per aziende. Ciò include la ricerca e la selezione di fornitori di call center idonei, l'onboarding e l'installazione di progetti di call center, il monitoraggio continuo e l'ottimizzazione delle prestazioni del call center, nonché la fornitura di servizi speciali come il monitoraggio della qualità e le soluzioni di whistleblowing. L'obiettivo è quello di consentire alle aziende di esternalizzare con successo le proprie attività di servizio clienti e di concentrarsi sul proprio core business.

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Intermediazione call center
Intermediazione call center per inbound, outbound, back office e supporto social media; creazione di RFP, abbinamento dei fornitori, shortlist e confronto delle offerte sulla piattaforma.
Gestione call center
Gestione call center come pacchetto completo; selezione dei fornitori, onboarding, setup, formazione, gestione operativa continua, assicurazione della qualità, gestione dei reclami e ottimizzazione.
Monitoraggio della qualità
Monitoraggio della qualità supportato dall'IA per i progetti di call center; elaborazione dei dati in tempo reale, analisi delle conversazioni, violazioni delle regole, dashboard, reporting e trattamento conforme al GDPR.
Outsourcing inbound
Outsourcing inbound per mettere in contatto call center inbound idonei per il servizio clienti, la gestione delle chiamate in entrata e ulteriori esigenze affini all'inbound.
Outsourcing outbound
Outsourcing outbound per mettere in contatto call center outbound idonei per l'acquisizione di nuovi clienti, la fissazione di appuntamenti, up- e cross-selling, la qualificazione degli indirizzi e la ricerca di mercato.
Outsourcing back office
Outsourcing back office per mettere in contatto call center back office idonei per attività amministrative e a supporto dell'elaborazione in un contesto di outsourcing.
Soluzioni di backup call center
Soluzioni di backup call center per sovraccarichi o guasti nel servizio clienti; backup di emergenza per garantire la continuità operativa.
Soluzioni di supporto per il settore energetico
Soluzioni di supporto per fornitori di energia e gestori di rete; contatto con i clienti, aumento dei volumi di chiamata, aumenti di prezzo, problemi di pagamento, rilevazione dei contatori e assistenza multicanale.
Soluzioni per il whistleblowing
Soluzioni per il whistleblowing per i sistemi di segnalazione ; sistemi digitali con moduli, 24 lingue, dashboard, hub di comunicazione, case management, servizio dell'ombudsman e hotline.
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Sede

Müligässli 1
8598 Bottighofen

A colpo d’occhio

Forma giuridica
Società a garanzia limitata
IDI
CHE-384.867.466
Fondata
2019 · 7 anni
Ultima modifica al RC
21 luglio 2025
Dipendenti
11 a 20

Sapere

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