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ElencoIT & ComunicazioneSviluppo SoftwareLucernaVIER Schweiz AG
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Verificato· 2 fonti

VIER Schweiz AG

Riepilogo

Sull'azienda

VIER Schweiz AG è un'azienda tecnologica che fornisce soluzioni di comunicazione basate sull’IA e una piattaforma cloud europea per il dialogo con i clienti. L’offerta comprende software cloud e strumenti di IA per contact center e comunicazione con i clienti, tra cui VIER engage, VIER AI Gateway, VIER AI Studio, VIER Copilot, soluzioni di interaction analytics e gateway vocali cognitivi.

Generato dall’IA
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Prodotti e servizi

Settore:Sviluppo Software
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Software per contact center (VIER engage)
Software per contact center omnicanale per telefonia in entrata e in uscita, contatto basato su testo, routing, IVR, reportistica, desktop unificato e integrazioni in sistemi di terze parti.
Assistenza AI nel dialogo con il cliente (VIER Copilot)
Assistenza basata sull’IA per il personale di assistenza con analisi in tempo reale delle richieste dei clienti, trascrizione, riepiloghi, collegamento a un database di conoscenza e integrazione di sistemi di terze parti.
Software di analisi vocale (VIER Interaction Analytics)
Analisi vocale e testuale supportata dall’IA per assistenza e vendite con dashboard, riconoscimento di temi e frasi, funzioni di coaching e integrazione in VIER engage.
Sondaggi clienti automatizzati (VIER Voice of the Customer)
Soluzione cloud per sondaggi telefonici, via e-mail e web direttamente dopo il contatto, con cataloghi di domande, statistiche in tempo reale e analisi.
Uso giuridicamente sicuro dell’IA generativa (VIER AI Gateway)
Uso sicuro dell’IA con selezione dei modelli, anonimizzazione per la protezione dei dati, guardrail, API GenAI unificata, logging e audit trail, oltre a Knowledge Manager.
Agenti AI per l’assistenza (VIER AI Studio)
Strumento low-code per creare, testare e gestire i propri agenti basati su GenAI per telefono, chat, WhatsApp ed e-mail, con integrazioni e human handover.
Supervisione umana degli agenti AI (VIER Human in the Loop)
Soluzione per monitoraggio in tempo reale, controllo e intervento nelle conversazioni con i clienti supportate dall’AI, con indicatori di stato, riepiloghi, supervisione multi-chat e supporto vocale.
Gestione automatizzata delle richieste (VIER Smart Dialog)
Soluzione voicebot per il servizio clienti telefonico automatizzato con integrazione LLM, applicazione no-code, classificazione delle richieste, riconoscimento del contesto e disponibilità 24/7.
Conferenze aziendali (VIER enrich)
Conferenze telefoniche e presentazioni web con alto numero di partecipanti, servizio operatori, registrazione, numeri di accesso internazionali e server tedeschi sicuri.
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Sede

Hirschengraben 33
6003 Lucerna

A colpo d’occhio

Forma giuridica
Società anonima
IDI
CHE-400.054.475
Fondata
2022 · 4 anni
Ultima modifica al RC
20 aprile 2022
Dipendenti
11 a 20

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