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© 2026 cohaga AG · All Rights Reserved · St. Gallen, Schweiz · Impressum745'194 Firmen indexiert · Zuletzt aktualisiert: heute
VerzeichnisIT & KommunikationIT Beratung & DienstleistungSteinhausenCCT Europe GmbH
CCT Europe GmbH Logo
Verifiziert· 2 Quellen

CCT Europe GmbH

Zusammenfassung

Über die Firma

Das Unternehmen CCT Deutschland GmbH ist ein Anbieter von Lösungen und Dienstleistungen im Bereich des Contact Center Managements. Die Kernaktivität des Unternehmens umfasst die Entwicklung, Implementierung und Integration von Softwarelösungen für Contact Center, darunter: * Multi-Experience Cloud Contact Center (CCaaS) * Unified Communication Cloud Lösungen (UCaaS) * Contact Center Lösungen für Microsoft Teams * Avaya On Premise Automation * Chat- und Voice-Bot-Lösungen * Instant Messaging und Social Media Integration * Workforce Engagement Lösungen (WFO/WFM) Das Unternehmen bietet auch Beratungs- und Support-Dienstleistungen für die Implementierung und den Betrieb dieser Lösungen an.

KI-generiert
Angebot

Produkte & Leistungen

Branche:IT Beratung & DienstleistungIT Infrastruktur & Cloud
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Contact Center as a Service (CCaaS)
Cloudbasierte Multi-Experience-Contact-Center-Lösungen für Kundenkommunikation über Sprach-, Web-, E-Mail-, Chat- und Messaging-Kanäle sowie Automatisierung und Omnichannel-Betrieb.
Beratung, Implementierung und Support
Beratung, Projektmanagement, Implementierung, Integration und Betrieb von Kundenkommunikationslösungen, ergänzt durch Support, Managed Services und 24/7-Betreuung.
Conversational AI und Chat-/Voice-Bots
Automatisierung von Kundeninteraktionen mit Chat- und Voice-Bots für Contact-Center, inklusive Conversational-AI-Lösungen zur Entlastung von Serviceprozessen.
Unified Communication (UCaaS/UCC)
Cloud- oder on-premises-basierte Kommunikations- und Collaboration-Lösungen für Telefonie, Messaging, Conferencing und Videozusammenarbeit im Office- und Home-Office-Umfeld.
Workforce Engagement WFO/WFM
Personaleinsatzplanung, Workforce Management, Workforce Optimization und Kontaktcenter-Analytics zur Ressourcenplanung, Schulung und Verbesserung der Customer Experience.
CRM / ERP / ITSM Integration
Integration von CRM-, ERP- und ITSM-Systemen mit Contact-Center- und Kommunikationslösungen sowie Datenaustausch über validierte Schnittstellen.
Outbound Contact Management
Outbound- und Callback-Funktionen, IVR-gestützte Dialoge und Kampagnensteuerung zur Optimierung aktiver Kundenkommunikation und Ressourceneinsatzplanung.
Messaging- und Social-Media-Kanäle
Einbindung und Verarbeitung von Messaging-, Chat-, WhatsApp-, Text- und SMS-Kanälen für Kundenkommunikation im Contact Center.
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CCT Europe GmbH im Vergleich

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Standort

Sumpfstrasse 26
6312 Steinhausen

Auf einen Blick

Rechtsform
Gesellschaft mit beschränkter Haftung
UID
CHE-113.930.050
Gegründet
2007 · 19 Jahre
Letzte HR-Änderung
19. November 2024
Mitarbeitende
11 bis 20

Wissen

Noch keine Wissensbeiträge

Sobald CCT Europe GmbH das Profil übernommen hat, veröffentlichen wir hier gemeinsam redaktionelle Beiträge und Fallstudien.

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