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© 2026 cohaga AG · All Rights Reserved · St. Gallen, Schweiz · Impressum744'962 Firmen indexiert · Zuletzt aktualisiert: heute
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Mindpearl AG

Zusammenfassung

Über die Firma

Das Unternehmen bietet eine umfassende Palette von Outsourcing-Dienstleistungen für den Kundenservice, insbesondere für die Luftfahrt- und Tourismusbranche, an. Die Kernaktivitäten umfassen: * Multilinguale Kundenservice-Lösungen (Inbound und Outbound) * Kundenbeziehungsmanagement * Treueprogramm-Management * E-Mail-Support * Social-Media-Management * Verlust- und Fundservice * Störungsmanagement * Back-Office-Support Das Unternehmen nutzt sowohl menschliche als auch künstliche Intelligenz (AI), um einen effizienten und persönlichen Kundenservice zu bieten.

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Produkte & Leistungen

Branche:Call Centers
✓ Angeboten12
Ausgelagerte Kundenservice-Lösungen
Multilinguale ausgelagerte Customer-Service-Lösungen für B2B- und B2C-Marken, 24/7; inklusive Design kundenspezifischer Service-Setups, Omnichannel-Kommunikation und globaler Betreuung.
Inbound- und Outbound-Support
Mehrsprachiger Inbound- und Outbound-Support durch Agents, rund um die Uhr; für Kundeninteraktionen, proaktive Kontaktaufnahme und telefonische Betreuung.
Kundenbeziehungsmanagement
Kundenbeziehungs-Management zur Lösung von Anliegen, Stärkung von Vertrauen und Förderung von Kundenloyalität.
Management von Loyalitätsprogrammen
Management von Loyalitätsprogrammen über verschiedene Branchen hinweg, inklusive Airline-Erfahrung und Zusammenarbeit mit Allianzen wie oneworld, SkyTeam und Star Alliance.
E-Mail-Support
Bearbeitung von E-Mail-Anfragen mit hoher Präzision, effizienten Abläufen und zeitnahen Antworten.
Social-Media-Management und Support
Community Management und Support über soziale Medienkanäle, als digitaler 24/7-Kundendienst.
Reise-Expertise
B2B-Reisedienstleistungen mit Reservierungen, Hotelbuchungen, Flugumbuchungen, Problemlösung und weiteren Reise-Services.
Web-Chat
Echtzeit-Kundenkontakt via Webchat zur sofortigen Unterstützung und zur Verbesserung von Kundenzufriedenheit und Markenbindung.
Chatbot
KI-gestützte Self-Service- und Routing-Funktion für einfache Anliegen mit Weiterleitung komplexerer Anfragen an Agents.
Back-Office-Support
Back-Office- und Admin-Services von Accounting und HR bis IT-Support, Compliance, Procurement und Supply Chain Management.
Sprachübersetzung
KI-gestützte Übersetzungen für Websites, Dokumente und digitale Inhalte in mehr als 30 Sprachen.
Social Listening
Monitoring von Gesprächen über Marke, Produkte oder Branche über Social Media, Medien, Foren und Webseiten in Echtzeit.
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Standort

Wassbergstrasse 52
8127 Forch

Auf einen Blick

Rechtsform
Aktiengesellschaft
UID
CHE-109.084.251
Gegründet
2001 · 25 Jahre
Letzte HR-Änderung
22. Juni 2026
Mitarbeitende
11 bis 20

Wissen

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Sobald Mindpearl AG das Profil übernommen hat, veröffentlichen wir hier gemeinsam redaktionelle Beiträge und Fallstudien.

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