TOWA Digital GmbH, Saint-Gall

Conseil en transformation & exécution digitale

Conseil en transformation digitale pour les entreprises B2B, de l’élaboration de la stratégie et de l’expérience client à l’optimisation des processus, au change management et à l’accompagnement à la mise en œuvre.

Commerce B2B

Solutions de commerce B2B pour les canaux de vente digitaux, les portails clients et les boutiques en ligne, incluant conseil, conception de solution, mise en œuvre, conception du parcours client et intégration système.

Solutions de vente B2B

Transformation des ventes pour les entreprises B2B, incluant la stratégie go-to-market, la génération de la demande, la génération de leads, le conseil en processus, l’optimisation du CRM et l’automatisation des ventes.

Marketing B2B

Services marketing stratégiques et opérationnels pour les entreprises B2B, incluant stratégie marketing, account-based marketing, gestion des campagnes, marketing de performance, marketing automation et mise en œuvre du CRM.

Solutions de services B2B

Transformation du service client pour les entreprises B2B, incluant portails clients, libre-service, customer 360, pilotage des processus CX, sales operations et conception de l’expérience et des services.

Solutions IT pour B2B

Conseil IT et mise en œuvre pour l’expérience client des entreprises B2B, incluant conseil technologique, Agile & DevOps, transformation MACH, intégration système, CRM, CMS, PIM, DAM, data engineering et analytics.

Customer360

Solutions customer 360 qui combinent des données clients et des interactions pertinentes dans une vue unique pour la personnalisation, des décisions guidées par la donnée et une expérience client améliorée.

Portails clients B2B

Portails clients pour les entreprises B2B avec accès en libre-service 24/7 aux informations, aux commandes, au support et aux processus de service client digitaux.

Transformation MACH

Transformation d’architecture MACH avec des microservices, une approche API-first, des composants cloud-native et headless pour rendre les plateformes digitales plus flexibles, scalables et pérennes.

Gestion des données

Services de gestion des données pour les entreprises B2B, incluant l’intégration des données, le data engineering, l’analytics et l’utilisation des données pour l’expérience client et les décisions opérationnelles.

Design de l’expérience & design des services

Design de l’expérience et des services centré sur l’utilisateur pour les interfaces digitales, les parcours clients et les processus de service, aligné sur les objectifs business et les besoins des clients.

Conseil Agile & DevOps

Conseil Agile et DevOps pour améliorer les processus de développement, raccourcir les cycles de release et soutenir l’amélioration continue dans les projets digitaux.

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