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Experience Factory GmbH

Riepilogo

Sull'azienda

L'attività principale dell'azienda è la consulenza e l'ottimizzazione dei processi di vendita e di servizio clienti, in particolare nel settore dei contact center, nonché la mediazione di metodologie e strategie di vendita. L'azienda offre servizi come l'analisi della forza lavoro, il coaching, la consulenza giornaliera e i programmi di partner di vendita per aiutare le aziende a migliorare le loro prestazioni e a soddisfare i loro clienti.

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Settore:Consulenza Gestionale
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Consulenza e coaching
Consulenza e coaching giornalieri in loco, colloquio iniziale, accompagnamento verso collaboratori e clienti più soddisfatti e supporto su processi, cultura e leadership.
Dialogo vendite e servizio clienti
Dialogo professionale per vendite e servizio clienti, analisi metodica delle conversazioni con ethos, pathos e logos e supporto per più chiusure.
Workforce management e pianificazione del personale
Introduzione della pianificazione del personale, ottimizzazione del workforce management, analisi di organizzazione e processi e supporto per sistemi e attuazione.
Implementazione di sistemi
Implementazione di sistemi di telefonia, knowledge base e CRM, inclusa la realizzazione organizzativa e la documentazione dei processi.
Formazione e addestramento
Esecuzione di programmi di formazione, istruzione nell'ambito di vendite, logistica e leadership e qualificazione di accompagnamento nella rete.
Esternalizzazione di contatto con i clienti e servizio
Esternalizzazione e internalizzazione di vendite e dialogo con i clienti, nonché supporto nel customer service inbound e nella creazione della struttura commerciale.
Creazione di organizzazioni commerciali e di servizio
Creazione di organizzazioni, ottimizzazione dei risultati di servizio e di vendita e accompagnamento di processi e sistemi.
Sviluppo di modelli di business
Sviluppo di esperienze cliente innovative e modelli di business con specialisti di diversi settori nella rete di partner.
Rete di partner con soluzioni specialistiche
Accesso a un sistema di partner di rete con soluzioni per accessibilità, formazione, customer experience, web design, automazione e workforce management.

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Chiuso

A colpo d’occhio

Forma giuridica
Società a garanzia limitata
IDI
CHE-455.038.729
Fondata
2016 · 10 anni
Ultima modifica al RC
1 marzo 2021
Dipendenti
1 a 10

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