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SwissAuditShop Sàrl

Riepilogo

Sull'azienda

L'azienda offre servizi nel campo dell'orientamento e della soddisfazione del cliente. Le attività principali includono: * Mystery Shopping: l'azienda offre servizi di mystery shopping, in cui i dipendenti si fingono clienti in negozi o ristoranti per valutare la qualità del servizio. * Indagini sui clienti: l'azienda svolge indagini sui clienti per misurare la soddisfazione dei clienti e identificare potenziali aree di miglioramento. * Coaching e formazione: l'azienda offre servizi di coaching e formazione per aiutare i dipendenti delle aziende a migliorare il servizio e aumentare la soddisfazione dei clienti. * Consulenza: l'azienda offre servizi di consulenza per aiutare le aziende a sviluppare strategie per migliorare l'orientamento e la soddisfazione dei clienti. In generale, l'azienda si concentra sul miglioramento dell'orientamento e della soddisfazione dei clienti nelle aziende.

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Settore:Consulenza Gestionale
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Esperienza cliente
Studi su CX e soddisfazione del cliente, visite mystery, indagini telefoniche e online, analisi quantitative e qualitative, report e raccomandazioni di miglioramento.
Mystery shopping
Campagne di mystery shopping in Svizzera e in Francia, con definizione degli obiettivi, stesura degli scenari, esecuzione multicanale e consegna dei risultati per punto vendita.
Indagine di soddisfazione
Indagini sulla soddisfazione del cliente in Svizzera e in Francia, basate sul customer journey, per individuare i punti di miglioramento, supportare le decisioni e favorire la fidelizzazione.
Analisi della concorrenza
Indagini sulla concorrenza per individuare i concorrenti, analizzare prodotti, strategie di vendita e marketing, prezzi, punti di forza e di debolezza, e individuare opportunità.
Net Promoter Score
Misurazione del NPS per valutare soddisfazione e fedeltà del cliente, analizzare l’esperienza d’acquisto e individuare miglioramenti per servizio.
Valutazione della rete di distribuzione
Valutazione multicanale della rete di distribuzione, con scelta delle metriche, visite, chiamate o web e reporting completo per punto vendita.
Formazione
Formazione per aziende nel servizio clienti, nella vendita e nel management, sotto forma di seminari, conferenze, formazione online o formazione dei formatori.
Coaching
Coaching aziendale orientato agli obiettivi professionali, alla delega, alla gestione del tempo, alla vendita, alla delizia del cliente e al coaching di squadra.
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Sede

Chemin de Blandonnet 8
1214 Vernier

A colpo d’occhio

Forma giuridica
Società a garanzia limitata
IDI
CHE-412.072.592
Fondata
2015 · 11 anni
Ultima modifica al RC
23 gennaio 2024
Dipendenti
11 a 20

Sapere

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