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© 2026 cohaga AG · All Rights Reserved · St. Gallen, Schweiz · Impressum745'194 Firmen indexiert · Zuletzt aktualisiert: heute
VerzeichnisIT & KommunikationIT Beratung & DienstleistungMendrisioCX Consulting Switzerland SA
CX Consulting Switzerland SA Logo
Verifiziert· 2 Quellen

CX Consulting Switzerland SA

Zusammenfassung

Über die Firma

CX Consulting Switzerland SA bietet Customer-Experience- und KI-Lösungen sowie Outsourcing-Dienste für Kundenservice und Backoffice an. Zum Angebot gehören Omnichannel-Kundendienst, Helpdesk/Service-Desk, Daten- und Backoffice-Services, maßgeschneiderte Kundenbindungs- und Vertriebsunterstützung sowie CX- und Technologieberatung.

KI-generiert
Angebot

Produkte & Leistungen

Branche:IT Beratung & Dienstleistung
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Omnichannel-Kundenservice
Omnichannel-Kundenservice per E-Mail, Live-Chat, Telefonie, Social Care, WhatsApp und Messaging – inklusive Marktplatz-Support für E-Commerce-, Retail- und Digitalunternehmen.
KI & Automatisierung
KI- und Automatisierungslösungen mit Chatbots, Voice-KI-Agents, Workflow-Automatisierung, Wissensdatenbank-Unterstützung, Ticket-Triage und -Routing sowie Reporting-Automatisierung.
CX-Beratung
CX-Beratung für Journey Mapping, Optimierung von Support-Prozessen, QA-Frameworks, Agent-Trainingsprogramme, Support-Design sowie Verbesserung des Operating Models.
Backoffice & Operations
Backoffice & Operations für Auftragsmanagement, Retouren- und Rückerstattungsabwicklung, Eskalationsbearbeitung, Datenoperationen, Admin-Support und Koordination der Workflows.
Technischer Helpdesk
Technischer Helpdesk mit Support Level 1–2, Fehlerdiagnose und Lösung, Helpdesk-Management, Wissensdokumentation, Eskalations-Workflows sowie Support beim technischen Onboarding.
Inkasso & AR-Management
Inkasso & AR-Management für das Zahlungs-Tracking, Unterstützung bei der Bonitätsprüfung, Streitbeilegung, Verwaltung von Aging-Reports, Kundenkommunikation sowie compliance-fähige Prozesse.
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Standort

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Via M. Ghioldi-Schweizer 5
6850 Mendrisio

Auf einen Blick

Rechtsform
Aktiengesellschaft
UID
CHE-167.933.865
Gegründet
2025 · 1 Jahr
Letzte HR-Änderung
6. März 2025
Mitarbeitende
1 bis 10

Wissen

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Sobald CX Consulting Switzerland SA das Profil übernommen hat, veröffentlichen wir hier gemeinsam redaktionelle Beiträge und Fallstudien.

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