STEFAN PASTOR TRAINING / BERATUNG, San Gallo

Formazione alla vendita

Formazione alla vendita per la vendita B2B e la comunicazione di servizio, con strategie di conversazione, formulazioni, coaching on the job e feedback individuale.

Consulenza commerciale

Consulenza commerciale per l’acquisizione di nuovi clienti, lo sviluppo della strategia, la definizione di gruppi target e obiettivi, l’argomentazione del valore, la pianificazione delle risorse e la progettazione di processi e interfacce.

Formazione alla vendita ai clienti esistenti

Formazione per l’approccio ai clienti esistenti, chiarimento dei bisogni e degli investimenti, sviluppo dei clienti esistenti e preparazione delle chiusure di vendita.

Formazione all’acquisizione di nuovi clienti

Formazione per l’approccio telefonico a nuovi clienti, creazione di contatti con i decisori, chiarimento del fabbisogno, fissaggio degli appuntamenti e attivazione di opportunità di vendita.

Formazione al follow-up di preventivi e offerte

Formazione per il follow-up sistematico di preventivi e offerte, chiarimento dei criteri d’acquisto, aumento del tasso di ordini e messa in sicurezza della pipeline di ordini.

Formazione nel monitoraggio dei progetti (settore edile)

Formazione per il monitoraggio telefonico dei progetti nel settore edile, con raccolta di informazioni presso committenti, architetti e progettisti specializzati, e posizionamento dei prodotti nelle gare.

Formazione al lancio di nuovi prodotti

Formazione per indagini di mercato e posizionamento telefonico di nuovi prodotti, con contatti con i decisori, rilevazione dei bisogni e generazione della prima domanda.

Formazione sulla preparazione e sul follow-up dei mailing

Formazione sulla preparazione dei mailing, gestione degli elenchi indirizzi, follow-up telefonico e conversione delle risposte in conversazioni di vendita.

Formazione per la preparazione e il follow-up delle visite in fiera

Formazione per il contatto con clienti esistenti e nuovi prima delle fiere, oltre al follow-up telefonico dei contatti in fiera e alla fissazione di appuntamenti di follow-up.

Formazione per indagini sulla soddisfazione del cliente

Formazione per indagini telefoniche sulla soddisfazione del cliente, per rilevare la percezione del cliente, effettuare confronti con la concorrenza e individuare approcci di ottimizzazione.

Formazione alla comunicazione di servizio

Formazione per la comunicazione di servizio telefonica, per aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti e per gestire con sicurezza le diverse esigenze dei clienti.

Formazione nella gestione dei reclami

Formazione per la gestione professionale dei reclami, per chiarire in modo strutturato i reclami, de-escalation ed evitare ulteriori contestazioni.

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