STEFAN PASTOR TRAINING / BERATUNG, Saint-Gall

Formations à la vente

Formations à la vente pour la vente B2B et la communication de service, avec stratégies d’entretien, formulations, coaching sur le terrain et feedback individuel.

Conseil commercial

Conseil commercial pour l’acquisition de nouveaux clients, l’élaboration de la stratégie, la définition des segments et des objectifs, l’argumentation de la valeur, la planification des ressources ainsi que la conception des processus et des interfaces.

Formation à la prospection auprès de la clientèle existante

Formation pour l’approche des clients existants, clarification des besoins et des investissements, développement des clients existants et préparation des conclusions de vente.

Formation à l’acquisition de nouveaux clients

Formation pour l’approche téléphonique de nouveaux clients, mise en relation avec des décideurs, clarification des besoins, prise de rendez-vous et déclenchement d’opportunités de vente.

Formation au suivi des offres et devis

Formation au suivi systématique des offres et devis, à la clarification des critères d’achat, à l’augmentation du taux de commandes et à la sécurisation du pipeline de commandes.

Formation au suivi des projets (industrie du bâtiment)

Formation au suivi téléphonique des projets dans l’industrie du bâtiment, avec recueil d’informations auprès des maîtres d’ouvrage, architectes et bureaux d’études, ainsi que placement des produits dans les appels d’offres.

Formation au lancement de nouveaux produits

Formation pour l’étude de marché et la mise en place téléphonique de nouveaux produits, avec contacts auprès des décideurs, identification des besoins et génération de la première demande.

Formation à la préparation et au suivi des envois

Formation à la préparation des envois, à l’entretien des listes d’adresses, à la relance téléphonique et à la conversion des réponses en entretiens de vente.

Formation à la préparation et au suivi des visites de salons

Formation pour prendre contact avec les clients existants et les nouveaux clients avant les salons, ainsi que pour assurer la relance téléphonique des contacts du salon et convenir de rendez-vous de suivi.

Formation aux enquêtes de satisfaction client

Formation pour les enquêtes téléphoniques de satisfaction client afin de recueillir la perception des clients, réaliser une comparaison avec la concurrence et définir des pistes d’optimisation.

Formation à la communication de service

Formation à la communication de service téléphonique, pour augmenter la satisfaction et la fidélisation des clients ainsi que pour gérer avec assurance des demandes clients variées.

Formation au traitement des réclamations

Formation pour la gestion professionnelle des plaintes, pour clarifier les réclamations de manière structurée, désamorcer les tensions et éviter de nouveaux motifs de contestation.

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À propos de l'entreprise

Produits et prestations

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